Reklamačný poriadok pre internetový obchod Slovakdekor.sk

  1. Úvodné ustanovenia
    1. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s § 18 a nasl. zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a § 619 až 627 Občianskeho zákonníka.
    2. Predávajúcim je Slovakdekor s.r.o., Karpatské námestie 7770/10A PSČ: 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
    3. , IČO: 57162514, DIČ: 2122592978
    4. Kontaktné údaje predávajúceho:
  2. Zodpovednosť za vady tovaru
    1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri jeho prevzatí spotrebiteľom.
    2. Pri tovare predávanom za vyššiu cenu, predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná vyššia cena.
  3. Záručná doba
    1. Na dodaný tovar je spotrebiteľovi poskytnutá záručná doba 24 mesiacov.
    2. V prípade použitého tovaru môže byť záručná doba kratšia, nie však kratšia než 12 mesiacov.
  4. Postup pri uplatnení reklamácie
    1. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na e-mailovej adrese objednavky@slovakdekor.sk alebo telefonicky na infolinke 0948 889 203.
    2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
  5. Alternatívne riešenie sporov
    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Doplnok pre zákazkový tovar

6. Reklamácia zákazkového tovaru

  1. Zákazkovým tovarom sa rozumie tovar vyrobený podľa individuálnej objednávky zákazníka alebo špecifickej predlohy (napr. s personalizovaným motívom, menom alebo logom).
  2. Pred začatím výroby zákazkového tovaru zákazník odsúhlasí návrh a podmienky výroby (napr. grafický návrh, technická špecifikácia).
  3. Reklamácie zákazkového tovaru sú možné len v prípade skutočných výrobných vád, ktoré sa prejavia pri prevzatí tovaru a nie sú dôsledkom odsúhlaseného návrhu zákazníkom.
  4. Zákazník nemôže uplatniť reklamáciu týkajúcu sa estetických alebo iných vlastností tovaru, ktoré boli pred začatím výroby odsúhlasené.
  5. Postup uplatnenia reklamácie je rovnaký ako pri štandardnom tovare: písomne e‑mailom na objednavky@slovakdekor.sk alebo telefonicky na 0948 889 203. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od jej doručenia.
Nákupný košík
Návrat hore